F.A.Q.

ALL YOU NEED TO KNOW

Raccomandiamo vivamente di portare con voi almeno il vostro abbigliamento personale (maglietta e pantaloncino) e se avete spazio in valigia anche per clips pedals, scarpe, casco, giacca antivento o gilet meglio, ma se non fosse possibile per quest’ultimi avrete la possibilità di noleggiarli da noi previa comunicazione.

È importante che il giorno della vostra esperienza in bicicletta, abbiate il giusto abbigliamento in funzione alla stagionalità ed al punto d’altitudine che vi prefisserete di raggiungere.

Noi consigliamo:

  • abbigliamento sportivo adatto al ciclismo
  • scarpe da ciclismo (provvederemo noi a fornire i pedali) o escursionismo o similari importantissimo che siano chiuse ASSOLUTAMENTE VIETATO sandali o infradito
  • occhiali da sole per proteggere gli occhi da insetti e vegetazione
  • crema protezione solare

Cosa devo indossare il giorno della mia pedalata?

  • Sports clothing suitable for biking;
  • Sunglasses to protect your eyes from insects and vegetation.
  • Sunscreen.
  • Cycling shoes (we will provide the pedals) or touring shoes; It is very important that the shoes are enclosed. It absolutely forbidden to wear sandals or flop-flops.

Presso il nostro bike point troverai tutto ciò di cui hai bisogno: completini, magliette, barrette energetiche, borracce, guanti, occhiali da sole.

Se non puoi arrivare alla nostra base, ti forniremo il servizio di ritiro e riconsegna al costo minimo di 10 euro a persona entro un raggio di 10 km dal nostro bike point.
Nel nostro paese non è possibile assicurare la bicicletta contro i danni durante il noleggio. Pertanto, sarai responsabile al 100% dei danni o furti arrecati anche alle apparecchiature che ti sono state consegnate alla firma del contratto.
Si, la nostra compagnia prevede copertura assicurativa per i clienti che abbiano un incidente, sempre che sia causato da un malfunzionamento della bici e non da un cattivo utilizzo della bicicletta.
La Sicilia è un’isola molto ampia che vede svilupparsi sul suo territorio diverse catene montuose. E' molto soleggiata per almeno 10 mesi l’anno, ma comunque sia si susseguono le 4 stagioni, quindi avere delle previsioni certe in un dato periodo dell’anno è abbastanza complicato specialmente per chi volesse scalare l’Etna visto che tra il mare e i 2000 metri ci sono almeno 15° C di differenza. Per avere una stima approssimativa vi invitiamo sempre a controllare un sito previsioni meteo locale.
Dopo aver confermato tramite il nostro ufficio prenotazioni ogni dettaglio della tua prenotazione, riceverai un'e-mail con la richiesta di acconto da pagare tramite PayPal o Stripe. Solo dopo aver pagato tale importo, potrai considerare confermata la tua prenotazione. Si prega di notare che non è necessario essere registrati in nessuno dei sistemi di cui sopra per fornire il pagamento, è possibile farlo come ospite, semplicemente utilizzando la carta di credito o di debito.

Sì, la nostra politica di cancellazione garantisce al cliente di ricevere il rimborso della caparra versata in fase di prenotazione con le seguenti modalità:

  • Entro 72 ore: rimborso completo
  • Entro 48 ore: rimborso del 50%
  • Entro 24 ore: nessun rimborso

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